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गोपनीयता नीति

अंतिम बार अपडेट किया गया: 9 जुलाई 2026

MARAEL को कुछ गहराई से व्यक्तिगत रखने के लिए बनाया गया है — आपके प्रियजनों के लिए संदेश, जो किसी दिन उन तक पहुँचने के लिए हैं। हम इस ज़िम्मेदारी को गंभीरता से लेते हैं। यह नीति सरल भाषा में बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, हम क्या देख सकते हैं और क्या नहीं, और आपके क्या अधिकार हैं। MARAEL का संचालन GRETIFY s. r. o. (“हम”) करता है, जो डेटा नियंत्रक है।

संक्षिप्त संस्करण

हम आपके संदेश नहीं पढ़ सकते। वे आपके डिवाइस से निकलने से पहले ही उस पर एन्क्रिप्ट हो जाते हैं, और हमारे सर्वर पर केवल न पढ़ा जा सकने वाला साइफ़रटेक्स्ट होता है — जो किसी दिन केवल आपके तीन चुने हुए सत्यापनकर्ताओं में से दो के सहयोग से ही खोला जा सकता है, कभी हमारे द्वारा नहीं।

सेवा को सुरक्षित रूप से चलाने के लिए हम उतना ही थोड़ा एकत्र करते हैं जितना ज़रूरी है: एक खाता, आपके नामित लोग, और चेक-इन तथा डिलीवरी को चालू रखने के लिए तकनीकी संकेत। हम कभी आपका डेटा नहीं बेचते।

हम क्या एकत्र करते हैं

• खाता: Sign in with Apple या Google Sign-In से एक पहचानकर्ता, और एक ईमेल पता। हम कभी कोई पासवर्ड नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते।
• आपके संदेश: केवल साइफ़रटेक्स्ट के रूप में। हम उन्हें डिक्रिप्ट नहीं कर सकते।
• आपके नामित लोग: आपके प्राप्तकर्ताओं, सत्यापनकर्ताओं और वैकल्पिक आपातकालीन संपर्क के नाम, ईमेल पते, फ़ोन नंबर और संबंध-लेबल — उन तक सही समय पर पहुँचने के लिए ज़रूरी विवरण।
• सेवा डेटा: आपकी चेक-इन गतिविधि, डिलीवरी विन्यास और सदस्यता स्थिति, ताकि डेड-मैन्स-स्विच चल सके।
• तकनीकी निदान: ऐप संस्करण, डिवाइस मॉडल, OS और एक छोटा त्रुटि-लॉग — केवल तकनीकी, कभी आपकी सामग्री या व्यक्तिगत डेटा नहीं (Rule 26)।

हम क्या नहीं देख सकते

आपके संदेशों की सामग्री। हर संदेश एक कुंजी से सील किया जाता है जो तीन हिस्सों में बाँटी जाती है (एक 2-में-से-3 योजना); हर हिस्सा एक रहस्य में लपेटा जाता है जो केवल संबंधित सत्यापनकर्ता के पास होता है। हम साइफ़रटेक्स्ट और लिपटे हुए हिस्से संग्रहीत करते हैं — कभी कोई पठनीय कुंजी नहीं। हमारे सर्वर में सेंध लगने पर भी कुछ पठनीय उजागर नहीं होता।

हम जो एकत्र करते हैं उसका उपयोग कैसे करते हैं

• आपके द्वारा स्थापित चेक-इन → सत्यापन → डिलीवरी प्रक्रिया को चलाने के लिए।
• निर्धारित क्षणों पर आपके नामित लोगों से संपर्क करने के लिए (याद-दिलाएँ, सत्यापन अनुरोध, और, केवल पुष्टि के बाद, डिलीवरी)।
• सदस्यता प्रदान करने, दुरुपयोग रोकने, और सेवा को सुरक्षित रखने के लिए।

हम आपके डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, और हम आपकी प्रोफ़ाइल नहीं बनाते।

आपके नामित लोग

आपके प्राप्तकर्ता, सत्यापनकर्ता और आपातकालीन संपर्क वास्तविक लोग हैं जिनका व्यक्तिगत डेटा हम आपके निर्देश पर रखते हैं। हर एक से केवल उसकी भूमिका के लिए संपर्क किया जाता है, उसे बताया जाता है कि MARAEL क्या है, और वह किसी भी समय हटाए जाने का अनुरोध कर सकता है। कोई सत्यापनकर्ता कभी उसी व्यक्ति का प्राप्तकर्ता भी नहीं होता। यदि कोई पीछे हटता है, तो हम आपको बताते हैं ताकि आप कोई प्रतिस्थापन नामित कर सकें।

आपके जाने के बाद

डिलीवरी केवल एक लंबी, चरणबद्ध मौन की अवधि और आपके तीन में से कम से कम दो सत्यापनकर्ताओं की पुष्टि के बाद ही होती है — कुछ भी भेजे जाने से पहले एक अंतिम रियायती खिड़की के साथ। डिलीवरी होने पर, हर प्राप्तकर्ता एक सुरक्षित एक-बार के लिंक के माध्यम से केवल अपना ही संदेश प्राप्त करता है। न पहुँचाया गया डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है और नीचे दिए गए प्रतिधारण नियमों के अनुसार संभाला जाता है।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका डेटा नहीं बेचते और कभी दूसरों के विपणन के लिए साझा नहीं करते। हम सेवा चलाने के लिए ही प्रोसेसरों का एक छोटा समूह उपयोग करते हैं: हमारा होस्टिंग और ईमेल प्रदाता (hostcreators) और एन्क्रिप्टेड, सर्वर-साइड स्विच के लिए हमारा ऐप-बैकएंड प्रदाता (Cloudflare); और साइन-इन तथा सदस्यताओं के लिए Apple / Google। हर एक डेटा को केवल हमारे निर्देशों पर संसाधित करता है। यदि क़ानून सख़्ती से अपेक्षित करे तो हम डेटा प्रकट कर सकते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम आपका डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है। यदि आपकी सदस्यता समाप्त हो जाती है, तो कुछ भी अचानक नहीं हटाया जाता — एक लंबी रियायती अवधि होती है और कुछ भी खोने से पहले आपके सत्यापनकर्ताओं को सूचित किया जाता है, कभी चुपचाप हटाना नहीं। आप ऐप से किसी भी समय अपना खाता और डेटा हटा सकते हैं; यह क्लाउड प्रति को भी हटा देता है। जहाँ क़ानून अपेक्षित करे वहाँ कुछ न्यूनतम रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं।

सुरक्षा

संदेश ऐसी कुंजियों से एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं जिन्हें हम कभी नहीं रखते। सारा ट्रैफ़िक TLS का उपयोग करता है। हमारे बैकएंड एंडपॉइंट इस तरह सुरक्षित हैं कि केवल असली, अपरिवर्तित ऐप ही उन्हें कॉल कर सके। हम अपने दस्तावेज़ीकरण में वर्णित सुरक्षा प्रथाओं का पालन करते हैं और नियमित रूप से उनकी समीक्षा करते हैं।

आपके अधिकार

जीडीपीआर और इसी तरह के कानूनों के तहत आप अपने डेटा तक पहुँच, उसका सुधार या उसे मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं; कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं या उसे सीमित कर सकते हैं; और एक संरचित, सामान्य रूप से प्रयुक्त तथा मशीन-पठनीय स्वरूप में पोर्टेबल प्रति प्राप्त कर सकते हैं। इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए info@marael.app पर लिखें, हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे। आप स्लोवाक डेटा संरक्षण प्राधिकरण (Úrad na ochranu osobných údajov SR) या अपने देश के प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।

बच्चे

MARAEL 18 वर्ष से कम आयु के लोगों के लिए नहीं है और बच्चों को लक्षित नहीं करता। हम जानबूझकर उनका डेटा एकत्र नहीं करते।

इस नीति में बदलाव

यदि हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं तो हम इस पृष्ठ को अपडेट करेंगे और, जहाँ उचित हो, ऐप में आपको सूचित करेंगे। ऊपर दी गई “अंतिम बार अपडेट किया गया” तारीख हमेशा वर्तमान संस्करण दर्शाती है।

इस बारे में प्रश्न? हमें यहाँ ईमेल करें info@marael.app.