← Help

Check-in

Door in te checken weet MARAEL dat u er nog bent. Zolang u incheckt, wordt er nooit iets naar iemand verstuurd.

Het check-in-interval

Dit is hoe vaak we u vragen om “Ik ben hier” te bevestigen. De app openen telt ook mee. Een korter interval betekent dat we een lange stilte eerder opmerken; een langer interval valt u minder lastig.

• Er gebeurt niets op het moment dat u er een mist — de herinneringen beginnen zachtjes.
• Pas na maanden van stilte worden uw verifieerders überhaupt benaderd.
• U kunt dit op elk moment wijzigen; het verkort het vangnet nooit.

Pauzeren

Gaat u op reis, naar het ziekenhuis, of ergens zonder bereik? Zet de timer op pauze. Terwijl hij op pauze staat, wordt er niemand benaderd en loopt er geen aftelling — de app wacht simpelweg op u.

• Kies hoe lang u wilt pauzeren.
• U kunt een pauze op elk moment annuleren en teruggaan naar normaal.
• Pauzeren is de eenvoudigste manier om een vals alarm te voorkomen.

Als u toch stil wordt

De escalatie is bewust traag en ruimhartig: eerst zachte herinneringen, dan e-mail en sms, dan wordt uw noodcontact gevraagd u te bereiken. Pas na dat alles wordt uw drie verifieerders gevraagd te bevestigen — en zelfs dan moeten twee van hen het eens zijn, en is er een laatste respijtperiode waarin één tik van u alles annuleert.