← Pomoc

Zameldowanie

Meldowanie się to sposób, w jaki MARAEL wie, że wciąż tu Pan/Pani jest. Dopóki się Pan/Pani melduje, nic nigdy nie zostaje do nikogo wysłane.

Odstęp między zameldowaniami

Tak często prosimy Pana/Panią o potwierdzenie „Jestem tutaj”. Otwarcie aplikacji również się liczy. Krótszy odstęp oznacza, że szybciej zauważymy długą ciszę; dłuższy mniej Pana/Panią niepokoi.

• W chwili, gdy Pan/Pani pominie jedno, nic się nie dzieje — przypomnienia zaczynają się łagodnie.
• Dopiero po miesiącach ciszy Pana/Pani weryfikatorzy są w ogóle kontaktowani.
• Może to Pan/Pani zmienić w każdej chwili; nigdy nie skraca to siatki bezpieczeństwa.

Wstrzymywanie

Wybiera się Pan/Pani w podróż, do szpitala albo w miejsce bez zasięgu? Proszę wstrzymać licznik. Gdy jest wstrzymany, nikt nie jest kontaktowany i nie biegnie żadne odliczanie — aplikacja po prostu czeka na Pana/Panią.

• Proszę wybrać, na jak długo wstrzymać.
• Wstrzymanie może Pan/Pani anulować w każdej chwili i wrócić do normalnego trybu.
• Wstrzymanie to najprostszy sposób, by zapobiec fałszywemu alarmowi.

Jeśli jednak Pan/Pani zamilknie

Eskalacja jest celowo powolna i wyrozumiała: najpierw łagodne przypomnienia, potem e-mail i SMS, potem Pana/Pani kontakt alarmowy zostaje poproszony, by dotrzeć do Pana/Pani. Dopiero po tym wszystkim Pana/Pani trzej weryfikatorzy są proszeni o potwierdzenie — a nawet wtedy dwoje z nich musi się zgodzić, i jest jeszcze ostatni okres karencji, w którym jedno Pana/Pani dotknięcie anuluje wszystko.